Кто есть кто в ЭТрН

Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция 4 от 24 сентября 2026 г. Документ опубликован во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).

1. Оператор

Оператор — Владелец сайта aktura.ru (физическое лицо). Связь по вопросам персональных данных: личные сообщения в MAX https://max.ru/u/f9LHodD0cOI80t1JJh8EZQ3i5YBLUeQAF16MsrpvM6t4RsS4Z9pCDGhq-TQ.

2. Коротко

3. Разбор описания ситуации с помощью ИИ

Цель: по вашему описанию предложить ответы на вопросы опросника. Ответы вы проверяете сами; выводы о ролях делает не ИИ, а правила сайта.

Какие данные: текст, который вы ввели в поле «Опишите перевозку своими словами», — описание перевозки, а не сведения о людях. Не указывайте в нём ФИО, названия компаний и реквизиты. Перед отправкой из текста автоматически удаляются адреса e-mail, номера телефонов и номера из 10 и более цифр (ИНН, ОГРН, счета).

Кто разбирает текст: ООО «Яндекс.Облако» (ИНН 7704458262, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16), на условиях Yandex Cloud, включая Соглашение об обработке данных: https://yandex.ru/legal/cloud_dpa/ru/ . Текст передаётся модели YandexGPT с отключённым логированием запросов; по документации сервиса такие данные не используются для улучшения сервиса: https://aistudio.yandex.ru/docs/ru/ai-studio/operations/disable-logging.html

Текст отправляется в Yandex Cloud только на время разбора (не более 25 секунд); на сервере сайта он не записывается — ни в базу, ни в журналы.

4. Отзыв «В моей ситуации это не так»

Цель: найти и исправить ошибки в правилах сайта.

Что сохраняется: комментарий (до 1000 символов) — что не так в ответе, без сведений о людях; ответы на вопросы опросника, итог, дата отправки (день, без времени). Не указывайте в комментарии ФИО, названия компаний и реквизиты; адреса e-mail, номера телефонов и номера из 10 и более цифр удаляются автоматически. IP-адрес, cookie и сведения о браузере с отзывом не сохраняются, поэтому связать отзыв с вами нельзя.

Отзывы хранятся на сервере сайта в Москве (хостинг VDSina) 12 месяцев со дня отправки, затем удаляются автоматически. Если вы всё же указали в комментарии сведения о человеке — напишите по контакту из раздела 1 (дата отправки и начало комментария), и отзыв будет удалён.

5. Статистика посещений: Яндекс Метрика

Цель: считать посещения и повторные визиты, чтобы понимать, полезен ли сайт.

Счётчик Яндекс Метрики загружается, только если вы нажали «Согласен» в сообщении о cookie. Без этого ни скрипт Метрики, ни её cookie на сайт не попадают.

Какие данные: cookie и идентификаторы Метрики в браузере; IP-адрес; адрес страницы и страницы, с которой вы пришли; заголовок страницы; браузер, операционная система, тип устройства, размер экрана, язык, часовой пояс; время и события визита (просмотры, переходы по внешним ссылкам). Вебвизор (запись действий на странице) и карта кликов выключены; содержимое полей ввода Метрике не передаётся.

Cookie Метрики на домене сайта (названия и сроки — по документации Метрики https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage ): _ym_uid и _ym_d — 1 год, _ym_isad — 20 часов, _ym_metrika_enabled — 60 минут, а также служебные cookie и записи в хранилище браузера, перечисленные там же.

Основание: ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), оформленное отдельным документом — «Согласие на статистику посещений».

Кто ещё обрабатывает: ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Закона) на условиях использования сервиса Яндекс Метрика: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ . По этим условиям Яндекс вправе использовать агрегированные данные счётчиков и обрабатывать данные посетителей в целях, указанных в его Политике конфиденциальности: https://yandex.ru/legal/confidential/ru/

Срок: для cookie — сроки выше; статистика хранится в Метрике по её условиям. Отказаться можно в любой момент на странице «Настройки cookie» (ссылка внизу каждой страницы) или с помощью расширения «Блокировщик Яндекс.Метрики»: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/opt-out

6. Боты в MAX и Telegram

Опросник доступен также в ботах в мессенджерах MAX и Telegram. Бот задаёт те же вопросы кнопками; выводы делают те же правила, что на сайте.

Цель: вести опрос — помнить, на какие вопросы вы уже ответили, и показать итог.

Какие данные: ID вашей учётной записи в мессенджере (число, которое мессенджер передаёт боту с каждым сообщением) и ваши ответы на вопросы опросника. Имя, логин и иные сведения профиля, которые мессенджер тоже передаёт, бот не использует и не сохраняет. Текст, который вы пишете боту, он не читает и не сохраняет: отвечает только на кнопки и команды /start и /help.

Где и сколько: только в оперативной памяти сервера сайта в Москве, пока идёт опрос, — не дольше 24 часов после вашего последнего действия; при перезапуске сервера удаляется сразу. На диск, в журналы и в журнал ситуаций ID не записывается.

Журнал ситуаций и отзыв «В моей ситуации это не так» из бота ведутся так же, как на сайте (разделы 4 и 7), но без комментария и без ID; в журнале отмечаются канал — «max» или «telegram» — и метка ссылки, по которой вы открыли бота (например, «site» — с этого сайта), если она из списка меток оператора; любая другая метка записывается как «other».

Сообщения между вами и ботом доставляет мессенджер (MAX или Telegram) на своих условиях и по своей политике; оператор сайта не отвечает за обработку данных мессенджером.

7. Что обрабатывается без персональных данных

Журнал ситуаций: ответы на вопросы (варианты из списка), итог, дата (день), канал (сайт или бот) и для ботов — метка ссылки (раздел 6). Нужен, чтобы находить ситуации, которые правила сайта пока не разбирают. Текста, IP-адресов, cookie и иных сведений, по которым можно определить человека, в нём нет. Хранится 12 месяцев.

Cookie сайта aktura_metrika запоминает ваш выбор в сообщении о cookie («да» или «нет»), 1 год. Других cookie сайт не ставит.

8. Защита данных

9. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке ваших персональных данных (ч. 7 ст. 14 Закона), потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения (ч. 1 ст. 14), отозвать согласие (ч. 2 ст. 9) и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде (ст. 17).

Обращайтесь по контакту из раздела 1. Ответ — в сроки, установленные ст. 20 Закона. Отзывы хранятся без имени и контактов, поэтому, чтобы найти ваш, укажите дату отправки и начало комментария.

10. Автоматизированная обработка

Результат опроса — справочная информация, а не решение в отношении вас: сайт не принимает решений, порождающих юридические последствия или иным образом затрагивающих ваши права (ст. 16 Закона).

11. Изменение политики

Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. Если изменится то, на что вы давали согласие, согласие будет запрошено заново.

Что изменилось в редакции 2: описание ситуации и комментарий к отзыву прямо названы не предназначенными для персональных данных; отдельные согласия на них больше не запрашиваются. Согласие на статистику посещений (Яндекс Метрика) — без изменений.

Что изменилось в редакции 3: добавлен раздел 6 о ботах в MAX и Telegram. Остальное — без изменений.

Что изменилось в редакции 4: в журнале ситуаций из ботов отмечается метка ссылки, по которой открыт бот (разделы 6 и 7). Остальное — без изменений.

Документ privacy.v4, контрольная сумма sha256 42ed186183cc01761130eaa58918fed921b21157b0a5828136f2206c766e578c

Опросник в мессенджере:MAXTelegram

Справочный инструмент, не юридическая консультация. Роли и выводы даёт детерминированный движок по базе правил со ссылками на нормы; при спорных вопросах уточните у контрагента или консультанта. База правил 0.5.0 от 2026-09-24, вопросы 0.2.